Jak opanować chaos w dużych projektach contentowych?
- Bluerank & Content Manager
Content Manager to gotowe do użycia rozwiązanie, które ma na celu skrócenie czasu spędzanego na zarządzaniu projektami contentowymi. Niemożliwe? Wyniki mówią same za siebie: używanie Content Managera w codziennej pracy pozwoliło Bluerank oszczędzić zawrotną liczbę 954 dni roboczych rocznie, a także zredukować problemy z rozliczeniami z zewnętrznymi dostawcami oraz wydawcami, oraz zwiększyć zadowolenie klientów ze współpracy.
Wyzwania
Prowadzenie projektu, którego zakres zakłada regularne tworzenie dużej ilości contentu miesięcznie, w dłuższym ujęciu czasu może generować (i generuje!) różnego rodzaju wyzwania, na każdym etapie pracy: od planowania, poprzez uzupełnienie zapotrzebowania, zlecanie, weryfikację zgodności treści z wytycznymi, aż do przesłania gotowych tekstów do klienta i odbiór oraz wdrożenie ewentualnych uwag. Agencje i zespoły, które mierzą się z takim zadaniem bez odpowiedniego wsparcia w narzędziach, wykorzystując jedynie narzędzia standardowo dostępne (Google Sheets, mail, czat, systemy do zarządzania zadaniami, telefon), narażają się na zwiększone ryzyko wystąpienia chaosu projektowego – i to na każdym z wymienionych etapów. Skąd o tym wiemy? Sami tam byliśmy!
- Każdy etap generował wąskie gardła komunikacyjne poprzez nadmiar emaili i konieczność organizowania czasochłonnych spotkań projektowych (wewnętrznie i zewnętrznie).
- Do tego dochodziły kwestie rozliczeń zarówno ze współpracującymi freelancerami, jak i wydawcami. Procesy rozliczeniowe obsługiwane były ręcznie, w arkuszach kalkulacyjnych, co sprzyjało pomyłkom i było niezwykle czasochłonne.
- Za każdy etap procesu odpowiedzialna była inna osoba (z działu SEO albo Content), brakowało przepływu informacji i możliwości reakcji na problem w czasie, gdy występował.
To musiało się zmienić.
Funkcjonalności
Stworzyliśmy narzędzie, którego zadaniem jest rola supermanagera projektów contentowych - umożliwia wszystkim zainteresowanym stronom:
natychmiastowy dostęp i możliwość pobrania plików tekstowych, z podziałem na miesiące,
miejsce na dodawanie komentarzy (także komentarzy od klienta dla content writera),
listę funkcjonalnych statusów,
funkcję nadpisywania i dodawania koordynatorów projektu,
sekcję rozliczeń z freelancerami i wydawcami.
raz wprowadzane treści nie znikają, co pozwala osobie, która dopiero dołącza do projektu, zapoznać się z jego historią i treścią wszystkich komentarzy oraz wytycznych, zmieniających się w czasie.
Kto może używać Content Managera?
- Agencje i klienci agencji, dla usprawnienia procesów SEO i Content marketingowych w projektach i oszczędności czasu po obu stronach,
- Zespoły in-house po stronie klienta, które koordynują zasoby wewnętrzne i zewnętrznych dostawców treści oraz publikacje zewnętrzne, szczególnie w przypadku dużego wolumenu tworzonych treści.
Co o narzędziu mówią jego twórcy?
Content Manager to odpowiedź na wszystkie wyzwania w zarządzaniu projektami contentowymi - niezależnie od ich wielkości czy stopnia złożoności. Nie tylko pozwala w prosty sposób przeglądać całość zapotrzebowania na dany miesiąc w wielu projektach naraz, ale także umożliwia wgląd w szczegóły i historię poszczególnych zleceń, przypisywanie content writerów, weryfikację treści, odpowiadanie na komentarze klientów i komunikację oraz rozliczanie się ze współpracującymi freelancerami czy wydawcami. Gdybym miała wymienić jedną, najważniejszą zaletę wykorzystywanie Content Managera w codziennej pracy, byłaby to oszczędność czasu. Tego nie da się przecenić.
Dominika Paruszewska, Head of Content Marketing w Bluerank
Rezultaty
Oszczędność czasu
Po stronie zespołu Bluerank: -63,6% r/r ,7632 godziny robocze zaoszczędzonych w ciągu roku łącznie w całym zespole Bluerank.
Po stronie klientów: -66% r/r, 1584 godziny robocze zaoszczędzone w ciągu roku łącznie u wszystkich klientów.
*wyliczenia na podstawie 4800 zleceń zrealizowanych w ciągu roku
Zadowolenie klientów
+13 Net Promoter Score dla działań SEO i Content (NPS).
Ograniczenie błędów w rozliczeniach
Spadek o 60% (spadek liczby maili dotyczących konieczności skorygowania faktur i rozliczeń).
Nagrody i nominacje, które zdobyliśmy wykorzystując w projektach Content Managera:
SEM KRK 2022
II miejsce w kategorii Najlepsza kampania SEO – Bluerank i Empik
Performance Marketing Diamonds CEE 2022
Nominacja w kategorii THE MOST EFFECTIVE CONTENT MARKETING CAMPAIGN – Bluerank i Empik
Performance Marketing Diamonds 2023
Nominacja w kategorii Content performance, w kategorii The most effective SEO campaign - Blueranki i Philips
European Search Awards 2023
Nominacja w kategorii BEST SOFTWARE INNOVATION Bluerank & Content Manager – How to Tame Chaos in Complex Processes
Co o narzędziu mówią klienci?
Zanim zaczęliśmy korzystać z Content Managera, komunikacja dotycząca copy odbywała się mailowo. W ten sposób ustalaliśmy m.in. tematy nowych artykułów blogowych, wymienialiśmy się tekstami do weryfikacji, uwagami do treści itp. – czasami obniżało to efektywność pracy i wydłużało proces, tym bardziej że jest w niego zaangażowanych kilka osób po stronie Orange i Bluerank. Teraz w poszczególnych sekcjach narzędzia mamy dostęp m.in. do listy proponowanych tematów, archiwalnych tekstów, artykułów przesyłanych na bieżąco do akceptacji. Dla mojego zespołu to duże ułatwienie i oszczędność czasu – całą historię danego artykułu widzimy w jednym miejscu. Odnalezienie najważniejszych informacji jest bardzo łatwe i intuicyjne. Dużą zaletą jest też możliwość bezpośredniej komunikacji z copywriterem, który przygotował konkretny tekst. W Content Managerze możemy zamieścić komentarz i poprosić o poprawki „bez pośrednika”, co usprawnia redakcję i korektę tekstów.
Dominika Bareja-Muzyczuk, Orange.pl
Content Manager wykorzystywany jest w ramach koordynacji działań z firmą Bluerank. Dzięki narzędziu w sposób poukładany i jasny możemy zaplanować tworzenie treści, a także kontrolować postępy pracy nad tekstem. Przekazywanie ewentualnych korekt i uwag do artykułów jest procesem bardzo intuicyjnym, co ułatwia pracę po każdej ze stron. Kontrola procesu tworzenia treści, łatwość planowania, przejrzystość działania oraz prosty sposób znajdowania artykułów, które zostały wcześniej już opublikowane – to wszystko sprawia, że Content Manager jest narzędziem, które rozwiązuje wiele trudności. Wszystko w jednym miejscu – czego chcieć więcej? Uważam, że narzędzie przyda się wszystkim, którzy planują zlecanie większej liczby tekstów – ułatwi to komunikację z twórcami, pozwoli na zamieszczanie komentarzy i załączników, a także skontroluje czy dany tekst został już opublikowany.
Agata Kiełpińska, Mokida.com
Zobacz także
146 376 więcej transakcji w kategoriach non-edito w 2021 roku - Bluerank i Empik
Empik na przestrzeni lat stał się liderem w dystrybucji treści cyfrowych, producentem oryginalnego contentu, a empik.com przeobraził się w trzecią największą...
Kawowy Content Boost, czyli jak skutecznie zaSEOrwować ruch organiczny?
- Bluerank & Philips Domestic Appliances
W okresie pracy zdalnej zapach świeżo mielonej kawy stał się pożądanym elementem naszej domowej rzeczywistości. Wzrost zainteresowania tematyką parzenia kawy...