Content – dlaczego warto w niego zainwestować i czy lepiej tworzyć go samodzielnie, czy zlecić agencji? – oto odpowiedzi ekspertek Bluerank.
Content marketing – co to właściwie jest?
Dlaczego warto inwestować w content?
Content marketing zewnętrzny i wewnętrzny – różnice
Pisać samodzielnie czy zlecić profesjonalistom?
Koronawirus wpłynął niemal na każdy aspekt naszego życia. W ciągu kilku miesięcy musieliśmy zmienić dotychczasowe przyzwyczajenia – również zakupowe, by dostosować się do nowej rzeczywistości. Dziś, zakupy robimy głównie w sieci, nie zaś w sklepach stacjonarnych. Na koniec 2019 roku, w Polsce funkcjonowało 38,7 tys. sklepów internetowych, podczas gdy na zakończenie 2020 roku, wartość ta wzrosła do ponad 44 tysięcy. Aby przebić się przez konkurencję, e-commerce’y muszą zainwestować w dobrej jakości treści na swoje strony. Dlaczego jest to tak ważne i czy content tworzyć samodzielnie, czy lepiej zlecić go profesjonalnej agencji?
Pandemia a zakupy w sieci
Pandemia COVID-19 to temat, który już od roku jest najczęściej komentowanym wydarzeniem na całym świecie. Wprowadzane obostrzenia, a w krótkim czasie także lockdown, negatywnie wpłynęły na nastroje, relacje społeczne i dotychczasowe przyzwyczajenia. Wiele osób ucierpiało w walce z niewidzialnym przeciwnikiem również pod względem zawodowym. Skutki pandemii szczególnie dotknęły przedsiębiorców, którzy na własnej skórze odczuli potężne zawirowania biznesowe. W tym samym czasie przewagę zaczęły zdobywać firmy, które już funkcjonowały w Internecie. Możliwość dokonywania płatności bezgotówkowych, opcja przeglądania oferty bez ograniczeń czasowych, i w końcu – zamówienia produktów z dostawą do domu lub paczkomatu świetnie wpisały się w oczekiwania klientów i diametralne zmiany zachodzące na rynku.
Na odpowiedź przedsiębiorców, którzy dotychczas działali wyłącznie offline, nie trzeba było długo czekać. W rezultacie, w Polsce do końca pierwszego półrocza 2020 powstało ponad 5,5 tysiąca nowych sklepów internetowych, czyli ponad 2 razy tyle, ile w analogicznym czasie w roku poprzednim.
Wszystko to sprawiło, że rynek e-commerce stał się jeszcze bardziej konkurencyjny niż kiedykolwiek wcześniej. Co więc zrobić, by przebić się ze swoją ofertą przez chaos reklamowy i tym samym dotrzeć do świadomości potencjalnych konsumentów? Przede wszystkim – działać długofalowo i inwestować w marketing treści!
Content marketing – co to właściwie jest?
Content marketing (inaczej marketing treści) opiera się na tworzeniu atrakcyjnych i wartościowych treści, a następnie rozpowszechnianiu ich w sieci. Chodzi przede wszystkim o to, by treści spełniały potrzeby odbiorców – odpowiadały na konkretne pytanie lub rozwiązywały określony problem. Content, który wzbudzi zainteresowanie, spowoduje odpowiednie działanie. Może to być zakup danego produktu, ale też wejście w interakcję np. poprzez pozostawienie komentarza czy podzielenie się materiałem ze znajomymi. Jedno jest pewne – dobry tekst na pewno przyciągnie klientów.
Dlaczego warto inwestować w content?
Zapewne już nie raz zdarzyło Ci się usłyszeć znane w branży powiedzenie: „content is king”, ale czy rzeczywiście tak jest? Czy warto inwestować w content? Dane nie kłamią: warto, ponieważ content sprzedaje!
- Bądź tam, gdzie są Twoi potencjalni klienci
Już od lat najpopularniejszą wyszukiwarką na świecie jest Google, z którego korzysta ponad 3 miliardy osób. W Polsce, aż 98% internautów to użytkownicy Google, którzy szukają w nim różnych informacji i odpowiedzi na swoje pytania. Nie masz pomysłu na obiad? Zajrzyj do Google. Chcesz sprawdzić prognozę pogody? Zajrzyj do Google. Interesuje Cię aktualny kurs euro? No cóż – i tu nie będzie zaskoczenia – zajrzyj do Google. Wniosek nasuwa się więc jeden: jeśli chcesz być widoczny, musisz inwestować w content, którym karmią się roboty Google.
- Buduj świadomość, zwiększaj ruch i konwersje
Wartościowe teksty SEO-friendly, w których internauci znajdą odpowiedzi na swoje pytania, mają istotny wpływ na to, na którym miejscu wyświetli się Twoja strona. Im wyżej, tym lepiej. Nikt nie chce przeklikiwać się do drugiej, trzeciej czy kolejnych stron wyników w poszukiwaniu odpowiedzi. Treści przyjazne SEO i odpowiednio dopasowane do grupy docelowej pozytywnie wpłyną na świadomość Twojej marki oraz produktów i usług, które oferujesz. Wreszcie, im większy ruch na stronie, tym większa szansa na konwersje! Zaufaj specjalistom i zadbaj o to, aby np. na Twoim blogu regularnie pojawiały się teksty dopasowane do grupy docelowej, jej zainteresowań czy języka, którym się posługuje. Pamiętaj także o recyklingu treści, czyli „odkurzaniu” starych tekstów, np. poprzez ich optymalizowanie, przebudowanie, wzbogacanie o nowe grafiki czy przekształcanie w atrakcyjne animacje.
Jak fresh content wpływa na ruch na stronie? Przekonajcie się sami!
Powyższy wykres przedstawia efekt prowadzenia działań contentowych w 2020 roku w porównaniu do roku poprzedniego dla przykładowego Klienta z branży opiekuńczej. Artykuły regularnie publikowane na blogu oraz serwisach zewnętrznych przyczyniły się do wzrostu ruchu organicznego na stronie. Użytkownicy byli aktywnie zainteresowani tematem opieki i pracy w zawodzie opiekunki, a content tworzony z wykorzystaniem m.in. właściwych fraz kluczowych, odpowiadał na ich pytania, wątpliwości oraz dylematy.
- Jesteś ekspertem – pokaż to innym!
Nikt nie zna lepiej Twoich produktów od Ciebie. Dlatego poprzez swoją stronę internetową pokaż innym, że świetnie znasz się na tym co robisz i co sprzedajesz. Wykorzystaj do tego np. regularne wpisy na blogu, rozbudowane opisy produktów i kategorii, infografiki, artykuły poradnikowe i eksperckie, e-booki czy przemyślane i wyczerpujące (temat – nie użytkownika, rzecz jasna!) teksty na serwisy zewnętrzne. W dobie pandemii i postępującej cyfryzacji, blog może być jednym z najważniejszych sposobów na dotarcie do potencjalnych klientów. Potraktuj go jako miejsce, w którym dzielisz się wiedzą, doradzasz, rozwiązujesz problem czytelnika, dajesz cenne wskazówki, inspirujesz czy pomagasz wybrać odpowiednie rozwiązanie. Poprzez systematyczne publikowanie artykułów SEO-friendly, uwzględniających nie tylko odpowiednie frazy kluczowe czy linkowanie wewnętrzne, ale też trendy zapytań, budujesz wiarygodność swojej marki nie tylko w oczach Google, ale przede wszystkim w oczach potencjalnych klientów. Pokaż, że masz coś ważnego do przekazania i jesteś ekspertem w swojej branży! Jak to zrobić? Najlepiej przez współpracę z innymi ekspertami – zwłaszcza od contentu i SEO.
- Generuj leady sprzedażowe
Treści na stronie mogą być świetnym sposobem na generowanie cennych leadów sprzedażowych. Jeśli masz do zaoferowania coś ekstra, np. e-book czy interesujący raport, podziel się nim w zamian za dane kontaktowe użytkownika. To będzie obustronna korzyść – Ty otrzymasz kontakt do osoby, która w przyszłości być może zostanie Twoim klientem, zaś druga strona dostęp do atrakcyjnych i użytecznych materiałów.
Zalety marketingu treści
Content marketing to bez wątpienia świetny sposób na zbudowanie silnej więzi między obecnymi klientami, a marką, ale też szansa na zyskanie zupełnie nowych zwolenników marki. Zalet content marketingu jest dużo więcej. To działania które:
- pomagają zbudować autorytet firmy,
- kreują świadomość marki,
- pozytywnie wpływają na wiarygodność firmy, co owocuje zaufaniem klientów,
- sprawiają, że po sfinalizowaniu zakupu, klienci wracają, by dokonać kolejnej transakcji,
- wpływają na lepsze pozycjonowanie strony (to szansa na pozyskanie nowych klientów).
Jak widać, content marketing to wydajna forma reklamy, która daje wiele możliwości i którą można stosować w przypadku niemal każdego rodzaju biznesu. Jednak, żeby content marketing przyniósł długoterminowe efekty, działania należy odpowiednio zaplanować.
Content marketing zewnętrzny i wewnętrzny – różnice
Treści tworzone w ramach content marketingu można podzielić na dwa główne rodzaje: zewnętrzny i wewnętrzny.
- Content zewnętrzny
Content zewnętrzny obejmuje publikacje w zewnętrznych serwisach (przeważnie są to publikacje płatne). W przypadku contentu zewnętrznego najczęściej spotykane są artykuły sponsorowane. Tego rodzaju teksty to idealne miejsce do umieszczenia linku do oferowanych produktów lub usług – w tym przypadku content pełni funkcję sprzedażową. Dobrym pomysłem jest też linkowanie do artykułów na blogu lub firmowego e-booka – takie działania pozwalają budować wizerunek marki, jako eksperta w danej dziedzinie.
- Content wewnętrzny
Content wewnętrzny to treści umieszczane na stronie firmy. Chodzi tu zarówno o firmowy blog, jak i stronę sklepu czy miejsca z opisem oferowanych usług/produktów.
Jakie treści z zakresu contentu wewnętrznego są najczęściej stosowane?
- Artykuły blogowe
Artykuły blogowe to najpopularniejsza forma contentu wewnętrznego. Regularne i przemyślane prowadzenie bloga firmowego pozwala zbudować pozycję eksperta w danej dziedzinie, ale też – przede wszystkim – przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów, którzy po przeczytaniu interesującej ich treści, zdecydują się na zakup konkretnego produktu lub usługi. Artykuły blogowe mogą przybierać formę tekstów poradnikowych, inspiracyjnych, edukacyjnych, lifestylowych itp. Dużą popularnością cieszą się też wszelkiego rodzaju rankingi i zestawienia. W przypadku artykułów na bloga niezwykle istotna jest synergia działań. Skuteczny tekst musi być nie tylko rzetelny i poprawny pod względem językowym i interpunkcyjnym, ale też odpowiednio zoptymalizowany pod kątem SEO. Nie byłoby to możliwe bez wzajemnej współpracy specjalistów od contentu ze specjalistami zajmującymi się SEO.
- Opisy kategorii
Posiadanie opisów kategorii na poszczególnych podstronach sklepu ma wpływ na wyświetlanie tych stron w wynikach wyszukiwania. Wcześniej jednak trzeba spełnić dwa warunki: opisy muszą być unikalne i zoptymalizowane pod kątem SEO. Tego typu treści najczęściej umieszcza się na górze lub na dole strony, pod miniaturami produktów.
- Opisy produktów
Równie ważne, jak opisy kategorii są opisy poszczególnych produktów. To kolejne miejsce, gdzie można umieścić treści istotne dla użytkownika, a jednocześnie wartościowe pod kątem SEO. Chociaż w ramach jednej kategorii może być kilka podobnych do siebie produktów, należy unikać duplikacji contentu. Nawet wśród produktów z tej samej kategorii na pewno można znaleźć choćby subtelne różnice i to właśnie one powinny zostać wyeksponowane w opisie.
- Infografiki
Infografika to świetny sposób na przedstawienie danych w formie graficznej. Taka forma prezentowania informacji jest atrakcyjna wizualnie i dostosowana do sposobu, w jaki dziś ludzie najchętniej konsumują treści. Dobrze skonstruowana infografika pozwala szybko przyswoić dużo informacji, które są podane w przystępnej formie. Jednak żeby ta forma contentu była efektywna, niezbędna jest ścisła współpraca contentowca ze specjalistą SEO i grafikiem.
- E-booki
E-book, czyli pewnego rodzaju „książka” w wersji elektronicznej, to najszybsza droga do zbudowania wizerunku eksperta. E-book może mieć od kilku do nawet kilkudziesięciu stron. Ważne, żeby materiały, które się w nim znajdą, były rzetelnie opracowane we współpracy ze specjalistami z danej dziedziny. W e-bookach mile widziane są wszelkiego rodzaju wykresy, tabele, grafiki, statystyki, a więc wszystko, co urozmaici „suchy” tekst, a jednocześnie będzie potwierdzeniem prezentowanych danych. E-book, który wyczerpuje temat, posłuży do edukowania klientów, tym samym wzmacniając ekspercką pozycję marki.
Content marketing może przybierać różne formy. Oprócz wymienionych wyżej, często można zetknąć się z wywiadami, raportami, tekstami na landing pages czy skryptami dla lektorów (do animacji czy materiałów wideo). W naszym zestawieniu zwróciłyśmy uwagę, przede wszystkim, na content pisany. Trzeba jednak pamiętać, że content to także różnego rodzaju animacje czy materiały wideo.
Pisać samodzielnie czy zlecić profesjonalistom?
Wydaje Ci się, że do tworzenia wartościowego contentu wystarczy laptop z dostępem do internetu i pomysł na ciekawy artykuł? O ile w szkole czy na studiach takie podejście by się sprawdziło, o tyle w realiach biznesowych już nie. Bez odpowiedniej wiedzy, profesjonalnych i często płatnych narzędzi, znajomości działania wyszukiwarki czy współpracy ze specjalistami od contentu i SEO, nie stworzysz treści, które poprawią widoczność Twojej witryny i w rezultacie – pomogą Ci sprzedawać.
Gdy jesteś chory – idziesz do lekarza. Gdy potrzebujesz wymienić opony w aucie, jedziesz do zaufanego serwisu opon. Analogicznie postępuj, gdy prowadzisz biznes – zaufaj specjalistom. Dlaczego? Powodów jest co najmniej kilka.
- Po pierwsze: współpraca z agencją to oszczędność czasu i nerwów
Opracowanie strategii, analiza fraz kluczowych, przygotowanie planu wydawniczego czy tworzenie i dystrybucja contentu to czasochłonne zajęcie, które dodatkowo może przysporzyć mnóstwo stresu. Napisanie tylko jednego, wartościowego artykułu z uwzględnieniem fraz kluczowych czy tone of voice Twojej marki może zająć kilka godzin. Zleć to agencji – dzięki temu zyskasz atrakcyjne treści i pewność, że wszystko jest zrobione zgodnie z polityką Google. Boisz się, że stracisz kontrolę nad rezultatami podejmowanych działań? Niepotrzebnie! Co miesiąc otrzymasz rozbudowany raport z podsumowaniem efektów.
- Po drugie: współpraca ze specjalistami to mniejsze ryzyko wystąpienia błędów
Wbrew pozorom przy tworzeniu contentu zgodnego z zasadami SEO, łatwo o pomyłkę. Wystarczy chwila nieuwagi czy nieświadomie popełniony błąd np. poprzez duplikowanie istniejących treści lub upychanie słów kluczowych (co może świadczyć o tym, że treści są słabej jakości), by osiągnąć efekt odwrotny od zamierzonego lub nie osiągnąć go w ogóle. Jeśli zdecydujesz się na współpracę z agencją, zyskasz pewność, że nad zgodnością tekstów z wytycznymi Google będą czuwać specjaliści z dwóch obszarów (Content i SEO), którzy codziennie ze sobą współpracują. Dzięki temu zminimalizujesz ryzyko otrzymania kary od Google (np. w postaci filtra) za działania niezgodne z jego polityką.
- Po trzecie: wybór agencji to synergia działań na wielu płaszczyznach
2+2=5? Czemu nie! Najlepsze treści to takie, które nie tylko są poprawne pod względem językowym, ale też zawierają właściwe frazy kluczowe wykorzystane w odpowiednich miejscach w tekście, powstały przy użyciu języka dopasowanego do Twojej grupy docelowej, są użyteczne i odpowiadają na konkretne pytania internautów. W Bluerank stawiamy na synergię działań. Wiedza i umiejętności specjalistów z różnych obszarów płynnie się ze sobą łączą i przenikają. W rezultacie otrzymujesz usługę kompletną, w której zastosowano najlepsze praktyki z zakresu contentu i SEO. Dzięki temu efekt końcowy jest niewspółmiernie lepszy niż zlecanie poszczególnych zadań różnym komórkom w – co gorsza – różnych miejscach. Jak to wygląda w praktyce? Wszystko opiera się na współpracy specjalistów dwóch działów: Content i SEO. Dzięki temu jako Klient otrzymasz wartościowe treści poprawiające widoczność Twojej witryny, stworzone zgodnie z polityką i robotami Google, zasadami SEO, webwritingu czy eyetrackingu.
opracowanie: Bluerank
