Według rankingu Best Global Brands przygotowywanym co roku przez firmę Interbrand łączna wartość 100 najlepszych marek na świecie wzrosła z 2 326 491 mln USD w 2020 r. do 2 667 524 mln USD w 2021 r. Czy ten 15% wzrost jednoznacznie określa nam kierunek rozwoju firm, w której silna marka to pewne wyniki finansowe, przyszłość w różowych barwach i lojalni klienci?
Spis treści:
- Budowanie świadomości marki
- Wartość marki
- Widoczność marki w Internecie – cele
- 5 powodów, dla których warto prowadzić kampanię brandową
Budowanie świadomości marki
Budowanie rozpoznawalności marki w sieci jest podstawowym elementem strategii marketingowych, jednak marketerzy często rezygnują z działań utrzymujących widoczność brandu po osiągnięciu ustalonego poziomu ruchu. Czy rezygnacja z promocji brandu jest właściwym kierunkiem działań kiedy uznamy, że marka jest już wystarczająco rozpoznawalna? Zdecydowanie nie.
Strategia związana z budowaniem świadomości marki w Internecie powinna być procesem długofalowym. Osiągnięcie określonych celów np. sprzedażowych lub z obszaru PR powinno być impulsem do wyznaczenia nowych kierunków lub planowania aktywności, które mają na celu podtrzymanie osiągniętej pozycji. Funkcjonujemy w turbulentnym otoczeniu i jako marketerzy powinniśmy wiedzieć, że nic nie jest dane raz na zawsze, dlatego stała aktualizacja naszego podejścia do marki jest czymś niezbędnym.
W ramach strategii budowania marki powinniśmy wyznaczyć kierunek i zakres podejmowanych działań. Biorąc jednak pod uwagę zmienność otoczenia, aktualizację zakresu narzędzi marketingowych, konkurencję, a przede wszystkim – konsumentów, budowanie świadomości marki to zadbanie o dostosowanie działań do wcześniejszej wymienionych aspektów.
Wartość marki
Do wspomnianego na wstępie rankingu, firma Interbrand oblicza wycenę marki jako miarę siły marki, uwzględniając różne subiektywne czynniki wewnętrzne i zewnętrzne, takie jak przywództwo, zaangażowanie i znaczenie. Efektem jest ocena wpływu firmy na klientów, pracowników i inwestorów. Jak podkreśla Interbrand, silne marki to:
- Duży wpływ na konsumentów,
- Stworzenie lojalnych fanów,
- Przyciąganie i zatrzymywanie wartościowych pracowników
- Obniżenie kosztów finansowania
Głównym zadaniem marki jest bowiem nie tylko przyciągnięcie uwagi klienta, ale również bycie wskazówką dotyczącą cech i jakości, a co za tym idzie – pozytywne wpływanie na wizerunek firmy.
Zadbanie o widoczność marki w Internecie nie jest więc procesem, który możemy uznać za zakończony w określonym punkcie.
Widoczność marki w Internecie – cele
Budowanie widoczności marki w Internecie, czyli e-branding to nic innego jak wykorzystanie nowych technologii w tradycyjnym brandingu. Różnią się więc narzędzia, jednak nie cele i efekty.
Możemy wyróżnić kilka podstawowych kategorii wartości, które płyną z budowania widoczności brandu w Internecie:
- Utrwalanie marki w świadomości konsumentów i pogłębianie ich wiedzy o firmie. Internet daje więcej możliwości komunikacji jak np. strona www, artykuły, display, media społecznościowe itp.,
- Zwiększenie rozpoznawalności firmy nie tylko przez pryzmat sprzedawanych produktów, ale również przez wartości wykorzystując np. reklamę w celach wizerunkowych, a nie tylko sprzedażowych
- Budowanie określonego wizerunku firmy – przekazywanie internautom informacji o wartościach firmy np. w formie współprac z influencerami,
- Trwałe budowanie rozpoznawalności – możliwość dotarcia do różnych grup użytkowników w sposób stały np. wykorzystanie remarketingu,
- Zadbanie o lojalnych konsumentów, prosumentów i ambasadorów marki, którzy również udostępniają content o brandzie i są aktywni w Internecie jako twórcy.
5 powodów, dla których warto prowadzić kampanię brandową
- Przeciwdziałanie konkurencji
Firmy bardzo często wykorzystują rozpoznawalność marek konkurencyjnych w Internecie i wdrażają reklamy, które mogą wyświetlać się na frazy związane z Twoim brandem. Niestety klienci często w kilka sekund wybierają stronę internetową i może się okazać, że po zapoznaniu się z ofertę konkurencji, będzie ona na tyle atrakcyjna, że już do Ciebie nie wrócą.
2. Przekazywanie aktualnych informacji
Brandowa reklama tekstowa to również świetne miejsce do przekazywania bieżących komunikatów dotyczących promocji, aktualności oraz zmian. W odróżnieniu od wyników wyszukiwania w SEO, możemy praktycznie natychmiastowo zmieniać komunikację i informować użytkowników o aktualnie obowiązujących ofertach i akcjach specjalnych.
3. Zajęcie większej powierzchni reklamowej
W reklamach brandowych istnieje możliwość dodania rozszerzeń reklamy np. adresu, numeru telefonu oraz atrakcyjnych dla użytkowników linków do innych podstron. Jest to szczególnie istotne w przypadku reklam mobilnych, gdzie możemy dzięki temu zająć cały ekran naszą komunikacją i przedstawić potencjalnym klientom dużą ilość niezbędnych informacji.
4. Wspomaganie konwersji
Ścieżki użytkowników bywają bardzo skomplikowane, dlatego ich drogę do zakupu warto wspierać kampanią brandową. W ten sposób pomagamy użytkownikowi, który jest gotowy poszukiwać naszej marki po wcześniejszych etapach świadomościowych, dotrzeć do naszej witryny zamiast do konkurencji. Warto wykorzystywać ją również jako działanie wspierające dla promocji w innych kanałach, ponieważ często działania w innych obszarach również pozytywnie wpływają na wyszukiwanie naszej marki. Kampania brandowa doskonale pełni rolę wspomagającą w finalizacji ścieżek zakupowych.
Przykładowe ścieżki zakupowe:
5. Utrwalanie marki w świadomości klientów
Kampanie brandowe często bywają dość tanie w utrzymaniu ze względu na wysoki wynik jakości reklam, a drogie dla konkurencji próbującej wyświetlać się ponad nami. Stąd warto wykorzystać kampanie brandowe dla utrwalania naszej marki w świadomości klientów i wykorzystać każdy możliwy sposób, aby mocniej promować nasz brand, szczególnie jeśli dzieje się to niewielkim kosztem.
Podsumowując, w działaniach promocyjnych warto uwzględniać strategiczną rolę brandu i długofalowe efekty, których możemy doświadczyć przy odpowiedniej inwestycji w tego typu kampanie. Kampanie brandowe to bowiem nie tylko prezentacja marki, ale również walka z konkurencją, przekazywanie użytkownikom wartościowych, aktualnych informacji oraz utrwalanie w świadomości klientów tego jaka jest nasza marka.
