Google chcąc na bieżąco usprawniać działanie kampanii produktowych, w zeszłym roku, jak i poprzednich wprowadził kilka zmian dotyczących specyfikacji danych zamieszczonych w atrybutach, które są zawarte w plikach produktowych używanych w Merchant Center. Także i w tym roku – 6 kwietnia, spółka zapowiedziała aktualizację w tym temacie. W artykule, przedstawię Wam pokrótce, na jakie konkretnie elementy trzeba zwrócić uwagę w obecnym roku.
Zmiany w 2021
Celem zmian wdrażanych przez decydentów z Google, jest poprawa jakości informacji dotyczących produktów, używanych w bezpłatnych informacjach oraz reklamach produktowych. Proces zmian jest stopniowy i zaczął się już 6 kwietnia. Kolejne aktualizacje mają być dokonywane w dniach 15 czerwca i 15 września. Poniżej przejdziemy wspólnie przez wszystkie zmiany zarówno już wprowadzone, jak i planowane.
- Dokładniejsza weryfifkacja cen
Pierwsza z wielu poprawek dotyczy cen. Oprócz dotychczasowej weryfikacji zgodności ceny zamieszczonej w feedzie produktowymi i porównania ją z ceną znajdującą na stronie docelowej produktu, to od teraz – jeżeli w procesie płatności, w momencie zakupu cena będzie wyższa niż podana wcześniej to Google nałoży ostrzeżenie, z 28-dniowym okresem na rozwiązanie tego tematu. Jeżeli nie dokonasz zmian w tym czasie – konto zostanie zawieszone.
Często niezgodności cen początkowych z docelowymi, mogą być związane z dwoma elementami. Pierwszym aspektem – kwestie związane z wyświetlaniem cen poza granicami kraju i zawartymi w nich podatkami. Temat jest głównie skierowany do firm, które chcą lub promują swoje produkty w Ameryce Północnej. Więcej na ten temat znajdziesz TUTAJ. Drugi z nich zaś, związany jest z dodatkowymi obciążeniami i opłatami, które pojawiają się w trakcie płatności i nie są oznaczone jako osobne części składowe ceny końcowej. Takimi elementami mogą być między innymi koszt dostawy, czy też kwota za setup (czy to aktywacja, czy też obsługa).
- Informowanie o czasie dostarczenia produktu
Pozostając przy temacie dostawy, kolejna zmiana dotyczy opcjonalnej możliwości dostosowywania czasu dostawy w poszczególnych regionach, za pomocą dwóch nowych atrybutów podrzędnych. Pierwszy z nich związany jest czasem obsługi zamówienia przez firmę – tj. od dokonania przez klienta zamówienia produktu do wydania go z magazynu („min_handling_time” i „max_handling_time”). Drugi zaś – z czasem przewozu tego zamówienia od magazynu do klienta („min_transit_time” oraz „max_transit_time”). Oba z tych atrybutów działają na poziomie produktu – więc każdy z Twoich towarów może mieć inny czas realizacji. Korzystając z tych znaczników, należy podać liczbę dni roboczych.
Przykładowo – jeżeli klient dokona zamówienia w poniedziałek, a w środę otrzyma informację o wydaniu jej z magazynu, to w atrybucie dotyczącym maksymalnego czasu obsługi zamówienia („max_handling_time”) należy podać wartość „2”. Jeżeli jej wypuszczenie produktu z magazynu może zdarzyć się wcześniej – np. we wtorek, to warto również dodać atrybut z minimalnym czasem obsługi („min_handling_time”). Oprócz tego, jeżeli Twoje produkty są ZAWSZE gotowe do wysyłki tego samego dnia co złożone zamówienie, to wtedy wpisz „0” jako maksymalną wartość czasu obsługi. Jeżeli zaś nie i klient może np. złożyć zamówienie w Twoim sklepie, poza godzinami ustalonymi godzinami pracy – to wpisz „1” lub wyższą liczbę.
- Chwilowa niedostępność produktu
Kolejna ze zmian wdrożonych przez Google dotyczy atrybutu „availability” – czyli dostępność. Od teraz, użytkownicy mają możliwość określenia swoich produktów jako chwilowo niedostępne („backorder”) i ich dalszej promocji. Kiedy dokładnie można użyć takiej wartości?
Mianowicie wtedy, gdy przyjmujesz zamówienia na brakujący towar, a następnie – po zaopatrzeniu swojego magazynu w sprzedawany produkt – wyślesz go do klientów, którzy za niego zapłacili. Oprócz tego, należy również podać informację kiedy dany produkt będzie ponownie dostępny – używając atrybutu „availaibility_date”. Data dostępności musi być wykorzystana nie tylko w przypadku produktów chwilowo niedostępnych, ale też tych które są w przedsprzedaży („preorder”).
A jak dokładnie powinien wyglądać taki atrybut? Jakie dane mają się tam znajdować i jaki powinien być ich format? Poniższa grafika wskazuje, jak powinno to zostać przygotowane.
- Kilka zmian w atrybucie „size_type” – rodzaj rozmiaru ubrań
W kwietniu, dokonano również zmian w atrybucie „size_type”, który pozwala dodatkowo określić rozmiar sprzedawanych ubrań – w sposób bardziej opisowy. Co to dokładnie znaczy? Mianowicie, w standardowym atrybucie – „size”, obowiązkowym dla ubrań promowanych w usługach Google, należy wpisać klasycznie podawany rozmiar (np. XL czy 38).
W „size_type” zaś, jest kilka zdefiniowanych wartości dla ubioru. W tym polu, obsługiwane są opcje takie jak:
- regular (standardowy),
- petite (mały, damski),
- maternity (ubrania ciążowe),
- tall (wysoki),
- big (duży, męski),
- plus (duży, damski).
Trzy ostatnie zostały ostatnio dodane – z czego „plus” jako zamiennik do używanego do tej pory „oversize” (ponadwymiarowy). Ponadto, od teraz można wykorzystać równocześnie dwie wartości z atrybutu „size_type” dla jednego produktu w feedzie, a wcześniej tylko jedną.
- Promocja produktów z abonamentem w wielu krajach
W przypadku chęci promowania produktów, sprzedawanych w ratach lub też subskrypcyjnie na więcej niż jednym rynku, do tej pory nie było z tym żadnych problemów i te dane mogły znajdować się w jednym, ogólnym pliku produktowym. Po zmianach, należy zduplikować te produkty i przesłać oddzielne pliki danych dla każdego kraju. Więcej na temat atrybutów „subscription_cost” (koszt abonamentu) oraz „installment” (rata produktu), znajdziecie odpowiednio TUTAJ oraz TUTAJ.
Planowane zmiany – 15 czerwca i 15 września
- Unikalne połączenia marki i numeru MPN
Bardziej rygorystycznie będą też analizowane połączenia identyfikatorów produktu dla każdego z nich z osobna. Dokładniej, chodzi tutaj o podawane dane w dwóch ważnych atrybutach: marce produktu oraz przypisanym MPN-ie (tj. numerze katalogowym producenta – więcej na jego temat znajdziesz TUTAJ).
Google chce przede wszystkim, aby połączenia tych wartości były unikalne dla produktów różniących się atrybutami między innymi takimi jak: kolor, materiał, wzór, płeć, stan czy opakowanie zbiorcze. Innymi słowy – jeżeli wersje tego samego produktu nie różnią się między sobą w żadnym z powyżej wskazanych elementów, to wtedy powinny mieć przypisany ten sam numer MPN. W przypadku identyfikatorów grup produktów („item_group_id”) jest trochę inaczej. Jeżeli jeden MPN i marka są przypisane do produktów z różną wartością tego atrybutu – wtedy jest to traktowane jako błąd przez Google Merchant Center.
Od 6 kwietnia, w sekcji diagnostycznej GMC wyświetlają się już ostrzeżenia dla produktów, które mają niezgodne wartości numeru katalogowego producenta oraz marki. Od 15 czerwca, te z produktów, które nie zostaną poprawione do tego czasu zostaną odrzucone i nie będą mogły być promowane w systemie reklamowym Google.
- Dodawanie stref czasowych w atrybutach
Od 15 czerwca, jeżeli w atrybutach takich jak data dostępności („availability_date” – o której było nieco wcześniej w tym artykule), data ważności („expiration_date”) czy też okres obowiązywania ceny promocyjnej („sale_price_effective_date”) należy podać strefę czasową. Jeżeli nie zostanie ona podana przez potencjalnego reklamodawcę (czyli Ciebie), to Google automatycznie założy że dotyczy to czasu londyńskiego, tj. UTC±00:00.
W przypadku Polski, jest to UTC+01:00. Dlatego też, w powyższych atrybutach na końcu wpisanych wartości czasowych, powinno znajdować się +0100. Jak dokładniej wyglądają dane w tych atrybutach wskazałem już wcześniej w tym materiale, na przykładzie daty dostępności.
- Obowiązkowa informacja o kraju dostawy
Ostatnia ze zmian nadejdzie w połowie września i jest związana z atrybutem „shipping”, znajdującym się w plikach produktowych. Od tego momentu – jeżeli chcesz wyświetlać i sprzedawać produkty w więcej niż jednym kraju, to należy podać obowiązkowy atrybut podrzędny dla dostawy: „country”. Ale o co dokładniej chodzi z atrybutami podrzędnymi?
Wartość dotycząca dostawy produktu, może składać się od 1 do aż 6 elementów, zawierających między innymi informacje na temat kraju dostarczenia produktu, jego ceny, obszar dostawy (np. w formie zakresu kodów pocztowych), rodzaj usługi czy też dane dotyczące obsługi zamówienia i jego dostarczenia. Więcej na ich temat znajdziesz TUTAJ.
Samo konfigurowanie ustawień dostawy nie musi się odbywać za pomocą feedu produktowego, a może być dokonane za pomocą Merchant Center. Sam Google rekomenduje wykorzystanie tej drugiej opcji. O konfiguracji ustawień dostawy dowiesz się więcej klikając TUTAJ.
Ostrzeżenia na temat braku kraju jako atrybutu podrzędnego, pojawiają się już w sekcji z diagnostyką w Google Merchant Center. Jeżeli po 15 września te dane nadal nie będą uzupełnione, to wtedy produkty nie posiadające tej informacji będą odrzucane.
Podsumowanie
No i to tyle, jeżeli chodzi o zmiany, które są wprowadzone w 2021 roku (lub dopiero są w planach). Warto je sprawdzać samodzielnie na bieżąco, aby się nie zaskoczyć negatywnie w przypadku gdy któreś z Twoich produktów zostaną odrzucone przez system, czy też gdy konto zostanie zablokowane za niezgodność z nowymi wymaganiami.
Jeżeli jednak jest trudno Ci nadążyć za nowinkami w zakresie usług Google, w tym Merchant Center Adsów, czy też w zmianach dotyczących feedów produktowych, to warto zaufać ekipie specjalistów mających w tym temacie doświadczenie. Taką ekipą jesteśmy my – Bluerank.
Wychodząc naprzeciw problematyce związanej z tworzeniem plików produktowych nasz zespół R&D stworzył narzędzie Feeds.automated, które umożliwia łatwe tworzenie i zarządzanie plikami produktowymi. Nie tylko dla Google Ads, ale też dla Facebooka, Criteo, Ceneo oraz innych platform reklamowych. Chcesz dowiedzieć się więcej?
Skontaktuj się z nami, a chętnie porozmawiamy z Tobą na temat feedów produktowych.
