Jak szukamy online

Okazuje się, że trochę inaczej, jeśli szukamy tylko informacji, a trochę inaczej, jeśli szukamy produktu lub usługi, którą mamy zamiar kupić.

Ci, którzy chcą kupić szukają dłużej i przeglądają znacznie więcej stron wynikowych niż ci, którzy potrzebują jedynie informacji. Pierwsi klikają częściej w te odnośniki, które zawierają wpisane przez nich słowo kluczowe, drudzy natomiast kierują się częściej znaną sobie marką, której ufają. Wszyscy zgodnie unikają natomiast stron kojarzących się z agresywną, mało subtelną reklamą (wersaliki, wykrzykniki etc.).

rys. ruch gałki ocznej podczas poszukiwania informacji

rys. ruch gałki ocznej przy zamiarze zakupu produktu / usługi

Szczegóły badania dostępne są w anglojęzycznym raporcie Visual attention to Online Search Engine Results. Częściowe jego omówienie w języku polskim jest tutaj.

—
Aneta Mitko