Coraz więcej technologii w marketingu
Online marketing z roku na rok staje się coraz bardziej techniczny. Na rynku pojawia się coraz więcej różnego rodzaju narzędzi, często bardzo specyficznych, dotyczących niewielkich obszarów działań, a dotychczasowe platformy reklamowe otrzymują kolejne funkcjonalności, automatyzacje czy opcje optymalizacji.
Dziś nawet samo zarządzanie kanałami reklamowymi, nie mówiąc o prowadzeniu działań w platformach, wymaga wiedzy specjalistycznej, często bardzo technicznej. Marketer często gubi się w reklamowym słowniczku brodząc w pojęciach takich jak SDC, DSA, karuzele, feedy, lookalike czy też GMP.
I właśnie jednym z takich technicznych obszarów reklamy online są feedy (czy też pliki) produktowe. Techniczne, problematyczne, nielubiane przez marketerów, a jednak konieczne do prowadzenia kampanii produktowych.
Czym jest feed produktowy
Dla rozjaśnienia sytuacji – feed produktowy to pliki, w których zamieszczone są aktualne (odświeżane minimum raz dziennie) informacje o produktach dostępnych w Twoim sklepie internetowym. Feed jest konieczny aby móc prowadzić kampanie reklamowe wyświetlające produkty – na przykład w retargetingu. Więcej na temat feedów możesz znaleźć w poprzednich artykułach na naszym blogu, dotyczących odpowiednio przygotowania feedu pod działania w Google Ads, jak i do Facebook Ads.
Warto jeszcze wspomnieć o tym, że każda platforma ma własny feed i własne specyfikacje jego tworzenia, dlatego mogą różnić się one między sobą częścią wymaganych informacji, jak i formatowaniem danych. Ponadto, feedy produktowe można też optymalizować. Dokładniej rzecz biorąc, oprócz uzupełniania samych wymogów podstawowych, można tego dokonać poprzez uwzględnienie w nich różnego rodzaju dodatkowych informacji, co w dużej mierze często przekłada się na możliwość optymalizacji działań kampanii reklamowych.
Takim elementem wpływającym na działania są między innymi etykiety niestandardowe. Pozwalają one stworzyć osobne kampanie promujące konkretne produkty, np. bestsellery. Jednakże, nie będę się teraz nad tym więcej rozwodzić. Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej, to zerknij do naszego artykułu dotyczącego tego tematu.
Jakie są opcje tworzenia i zarządzania feedami produktowymi
Jak wspomniałem na początku swojego artykułu, do prowadzenia swojej kampanii produktowej konieczne jest posiadanie pliku produktowego. Takiego, który będzie zgodny ze specyfikacją danej platformy reklamowej, będzie odświeżany minimum raz dziennie oraz będzie uwzględniał takie pola opcjonalne, które dają jak najwięcej opcji optymalizacji kampanii reklamowej. Ale jak taki feed przygotować? Tak naprawdę istnieje kilka opcji.
Gotowa wtyczka w systemie sklepu
Większość gotowych systemów e-commerce udostępnia swoje rynki wtyczek. Na przykład PrestaShop ma swoje Addons Marketplace. Czasem one wystarczają – szczególnie do prowadzenia podstawowych działań reklamowych, np. w Google czy na Facebooku. Często jednak instalacja takiej wtyczki wymaga zaangażowania zespołu IT, a do każdego systemu reklamowego konieczne jest zakupienie i instalacja dodatkowej, osobnej wtyczki. Zazwyczaj też te wtyczki mają ograniczone możliwości modyfikacji.
Własny development
Kolejna opcja to zaangażowanie swojego zespołu IT w celu przygotowania takiego pliku lub też jego outsourcing poza firmę. Z doświadczenia wiemy, że nasi dotychczasowi klienci to z tej opcji najczęściej korzystają na co dzień i widzimy z jakimi problemami to się wiąże. Głównym problemem jest długi czas wdrożenia feeda w ten sposób. W przypadku prowadzonych przez nas do tej pory kampanii czas ten zazwyczaj nie mieścił się w dwóch tygodniach. A bywały i takie przypadki, że specjalista czekał na przygotowany feed nawet kilka miesięcy.
Ponadto, bardzo często przygotowane feedy miały błędy, takie jak drobne niezgodności z udostępnioną przez platformę reklamową specyfikacją czy też błędy, które wynikały z ograniczeń narzucanych przez daną kategorię produktową lub specyfikę branży. Nie mówiąc już o tym, że każda kolejna poprawka do wdrożenia lub zmiana w feedzie będzie wymagała dodatkowych dni pracy lub nawet tygodni.
Feed Management poprzez gotowe narzędzie
Tu dochodzimy do trzeciej możliwości: outsourcingu feed managementu. To właśnie te wyżej wymienione problemy spowodowały zaistnienie na rynku niszy dla firm i narzędzi, które zajmują się profesjonalną obsługą feedów.Jedną z opcji w zakresie zarządzania feedami są dedykowane narzędzia, w których wystarczy zdefiniować przynajmniej jeden plik źródłowy, w praktycznie dowolnym formacie i przy pomocy dostępnych metod skonfigurować feed lub feedy docelowe. Przykładem takiego produktu jest Feeds.automated – narzędzie opracowane przez zespół R&D w Bluerank na podstawie lat doświadczeń w prowadzeniu kampanii w e-commerce.
Ogromną zaletą tego typu narzędzi jest pełna władza nad całym procesem tworzenia plików produktowych. To użytkownik narzędzia określa jakie rodzaje feedów i do jakich platform chce je utworzyć, często ma możliwość łączenia danych z różnych źródeł czy też może przygotować i ustawić reguły podmiany tekstu, formuły uzupełniania niezbędnych pól, itp. Po stronie IT zaangażowanie ogranicza się jedynie do utworzenia jednego, bazowego źródła danych – na przykład pliku CSV z wszystkimi produktami.
Dedykowane usługi
Na końcu mamy usługi, w których narzędzie łączy się z obsługą specjalisty. Zalety narzędzi takich jak Feeds.automated są bezsporne, jednakże mają też jedną poważną wadę – wymagają pewnej pracy w zakresie konfiguracji, wyboru pól, wdrożenia filtrów i reguł. Duża część osób bez problemu da sobie radę, jednakże w przypadku chęci stworzenia bardziej skomplikowanych reguł, czy też potrzeby połączenia feeda z niestandardowym źródłem danych mogą mieć z tym problem. W związku z tym często marketerzy decydują się na bardziej rozbudowane pakiety, w których cały proces tworzenia i optymalizacji jest już po stronie twórcy narzędzia.
I nie ma się czemu dziwić, wspomniana na początku artykułu mnogość narzędzi i technologii powoduje, że wiele osób woli przekazać całość prac dedykowanym specjalistom niż logować się do dziesiątek narzędzi i znać każde z nich na takim poziomie, aby móc w pełni z nich korzystać. Jest to szczególnie widoczne w dużych firmach, ze sporymi budżetami marketingowymi – takich jak klienci Bluerank, dla których już od 2017 r. realizujemy usługi zarządzania feedem. Szczególnie w tych przypadkach, gdy czas marketera jest zbyt wartościowy, aby poświęcać go na konfigurowanie feeda.
Czym jest Product Feed Management
Dedykowane zarządzanie feedem, zwane profesjonalnie Feed Managementem to właśnie pełny outsourcing wszystkich prac związanych z plikami produktowymi. Bardzo często jest realizowany na gotowym już narzędziu, uwzględniając w tym też pracę konsultanta, który jest odpowiedzialny za realizację potrzeb marketera oraz specjalistów prowadzących kampanie reklamowe. Podsumowując w punktach, feed management związany jest z:
- tworzeniem feeda zgodnie ze specyfikacją każdej z platform reklamowych;
- uwzględnieniem potrzeb specjalistów dotyczących możliwości optymalizacji feeda oraz samych kampanii reklamowych w oparciu o feed;
- odciążeniem zarówno zespołu IT, jak i samego marketera – jako efekt działań;
- bieżącym monitorowaniem poprawności danych w feedzie i reagowaniem na wszelkie błędy czy braki w plikach źródłowych.
Warto również zwrócić uwagę na to, że feed zgodny ze specyfikacją może zrobić każdy programista. Oczywiście, często będzie to wymagać sporo czasu związanego chociażby z samym zapoznaniem się ze specyfikacją i dograniem wszystkich elementów w nim, niemniej jednak – nadal jest to możliwe. Natomiast feed, który będzie dawał przewagę konkurencyjną na rynku wymaga już połączenia tej wiedzy technicznej z możliwościami platform reklamowych oraz z doświadczeniem prowadzenia kampanii na tych platformach. Tylko w takim przypadku można nie tylko wykonać feed zgodny ze specyfikacją wybranej platformy reklamowej, ale też zrobić coś więcej – czyli zoptymalizować go w odpowiedni sposób, tak aby móc osiągnąć jak najlepsze wyniki.
Dlatego, jeżeli uważasz, że potrzebujesz wsparcia w temacie plików produktowych – czy to w postaci takiego narzędzia do zarządzania swoim feedem, czy też może w innej formie to śmiało – skontaktuj się z nami! Nasi specjaliści w Bluerank chętnie Ci pomogą zarówny w tym temacie, jak i wielu innych!
