Jak zbudować zaangażowaną społeczność
w branży maszyn rolniczych
- Bluerank i Fendt

Strategia i realizacja

Przygotowanie skutecznej komunikacji w mediach społecznościowych, która przyciągnie uwagę użytkowników i jednocześnie zachęci ich do pozostawienia reakcji w postaci komentarza, udostępnienia lub polubienia posta, wymaga dobrego zrozumienia zachowań, emocji i potrzeb użytkowników. Grupa odbiorców Fendt Polska posiada dużą wiedzę na temat branży i produktów marki oraz specyfiki pracy w rolnictwie. Stały kontakt i regularna współpraca zespołów Bluerank i Fendt, zapewniły płynny przepływ specjalistycznej wiedzy, pozwalającej na komunikację spełniającą potrzeby obserwatorów profilu.

Podjęliśmy następujące działania w ciągu ostatniego roku:

• Przygotowanie nowych dedykowanych szablonów pod posty na Facebooka
• Opracowanie i przeprowadzenie dwóch okolicznościowych konkursów na Facebooku
• Zaproponowanie serii cyklicznych postów Fendt Battle
• Stworzenie serii postów z gadżetami ze sklepu
• Przygotowanie postów angażujących w oparciu o zachowania i pracę odbiorców w czasie żniw
• Stworzenie profilu Fendt Polska na TikToku
• Opracowanie komunikacji na TikToka
• Wchodzenie w relacje z użytkownikami TikToka w ramach TikTok Relations celu zaznaczenia obecności marki na platformie.

Fani maszyn FENDT uwielbiają gadżety oraz wchodzenie w interakcję z marką – planując komunikację na profilu, dostosowaliśmy formaty oraz tematykę postów angażujących pod ich preferencje. Wśród kategorii tematycznych pojawiły się m.in.:

• Kalendarz Rolnika – czyli posty dotyczące aktualnej sytuacji w ciągu roku, m.in. żniwa
• Posty okolicznościowe - posty nawiązujące do Dnia Dziecka, Dnia Kobiet, Wielkanocy czy Świąt Bożego Narodzenia
• Fendt Shop – posty prezentujące aktualne gadżety marki z oficjalnego sklepu
• Fendt Battle – posty przedstawiające porównanie dwóch maszyn
• Aktualne kampanie – posty dotyczące czasowych rabatów, promocji i nowości
• FENDTastic world – posty angażujące typu zagadki, krzyżówki, wykreślanki

Poniżej prezentujemy wybrane posty marki na Facebooku w ciągu ostatniego roku. Post angażujący typu ABCD dotyczący wyboru gadżetów ze sklepu zyskał 235 reakcji i 130 komentarzy. Post wspierany był płatną promocją – zasięg całkowity wyniósł 25 974 osób. Celem poniższej kategorii tematycznej „Fendt Shop” jest promocja gadżetów z oficjalnego sklepu Fendt, zwiększając świadomość produktów wśród fanów marki. Zamiast publikacji postów informacyjnych, przełożyliśmy produkty na komunikację angażującą użytkowników do podzielenia się komentarzem. Drugi post zaprezentowany poniżej powstał w ramach wprowadzenia do komunikacji nowej kategorii „Fendt Battle” opierającej się na porównaniach dwóch maszyn – użytkownicy dokonują wyboru najlepszego sprzętu miesiąca w komentarzach. W komunikacji wizualnej zaproponowaliśmy motyw przewodni starych gier komputerowych. Najlepszy post z poniższej serii w analizowanym okresie zyskał 280 reakcji i 35 komentarzy. Post wspierany był płatną promocją – zasięg całkowity wyniósł 15 285 osób.

Fani Fendt poszukują na profilu rozrywki oraz możliwości podzielenia się swoją opinią, wrażeniami, a także sposobu na spędzenie czasu w towarzystwie swojej ulubionej marki. Do stałej komunikacji na Facebooku wprowadziliśmy posty angażujące typu zagadki, krzyżówki, wykreślanki wyrazów, rebusy itp. powiązane z produktami marki oraz cykliczne konkursy. Od czasu do czasu zaskakujemy użytkowników niespodzianką w postaci przesłanych gadżetów, co buduje pozytywne odczucia wobec marki.

Istotną rolę w komunikacji odgrywają także posty sezonowe i okolicznościowe, powiązane silnie ze stylem życia i trybem pracy użytkowników. Dogłębne zrozumienie zachowań fanów, pozwoliło nam na dostosowanie komunikacji w czasie, kiedy użytkownicy są najbardziej aktywni.